Kebijakan Privasi wuchang

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan saat Anda menggunakan wuchang, bagaimana kami menjaga data tersebut tetap aman, dan siapa yang mungkin mengaksesnya. Privasi pengguna adalah prioritas utama kami — kami tidak pernah menjual data ke pihak ketiga untuk tujuan pemasaran, dan kami mengenkripsi semua informasi sensitif yang disimpan di server kami.

Kami mengumpulkan data karena hukum memerlukan kami untuk melakukannya (verifikasi identitas pengguna) dan untuk menjalankan layanan wuchang dengan aman (mencegah penipuan, memproses transaksi, mendukung pengguna). Setiap data yang kami kumpulkan dapat diakses oleh pengguna, dihapus, atau diperbarui melalui pengaturan akun Anda, dengan beberapa pengecualian yang dijelaskan di bawah.

Kebijakan privasi ini berlaku untuk semua pengguna wuchang di Indonesia dan wilayah lain di mana layanan kami tersedia. Kami secara berkala meninjau dan memperbarui kebijakan ini untuk mencerminkan peraturan baru dan praktik terbaik keamanan data. Jika Anda tidak setuju dengan kebijakan privasi kami, Anda dapat menutup akun wuchang Anda kapan saja.

Data yang Kami Kumpulkan di wuchang

Ketika Anda membuat akun wuchang, kami meminta informasi dasar: nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan tanggal lahir. Untuk menyelesaikan verifikasi identitas (proses KYC yang diperlukan oleh hukum), kami meminta Anda untuk mengunggah dokumen identitas — kartu tanda penduduk (KTP), paspor, atau dokumen identitas pemerintah lainnya yang berlaku. Kami juga mengumpulkan alamat tempat tinggal Anda untuk keperluan verifikasi alamat dan perlindungan penipuan.

Kami mencatat riwayat transaksi Anda — setiap deposit, penarikan, dan aktivitas permainan. Data ini disimpan untuk tujuan keamanan, rekonsiliasi akun, dan kepatuhan terhadap peraturan anti-pencucian uang. Kami juga melacak alamat IP Anda, jenis perangkat (Android, iOS, atau desktop), dan waktu Anda login dan logout untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan dan melindungi akun Anda dari akses tidak sah.

Komunikasi Anda dengan dukungan pelanggan wuchang — email, live chat, formulir kontak — disimpan dalam sistem ticketing kami. Kami menyimpan catatan ini untuk melatih staf dukungan kami, meningkatkan layanan, dan melacak resolusi masalah Anda. Jika Anda mengunggah dokumen atau tangkapan layar kepada kami untuk tujuan dukungan, dokumen tersebut disimpan bersama dengan catatan support.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda di wuchang

Data pribadi Anda digunakan untuk menjalankan akun wuchang Anda — memverifikasi identitas Anda, memproses deposit dan penarikan, dan memungkinkan Anda untuk bermain. Kami menggunakan nomor telepon Anda untuk mengirim kode verifikasi saat Anda login dan untuk menghubungi Anda jika ada aktivitas mencurigakan pada akun Anda. Kami menggunakan email Anda untuk mengirim pemberitahuan transaksi, reset password, dan update kebijakan.

Kami menganalisis data transaksi Anda (tidak pernah riwayat permainan individual, hanya agregat) untuk tujuan perbaikan layanan — misalnya, jika pengguna di Jakarta, Surabaya, atau Bandung mengalami kesalahan pembayaran yang sama melalui DANA atau e-wallet, kami dapat dengan cepat mengidentifikasi dan memperbaiki masalah tersebut. Kami juga menggunakan data untuk mendeteksi penipuan — jika penarikan diminta ke rekening bank yang berbeda dari metode deposit asli Anda, kami akan memverifikasi dengan Anda terlebih dahulu.

Kami tidak menggunakan data Anda untuk mengirim iklan email yang tidak diminta tentang promosi atau penawaran khusus (apa yang disebut "marketing emails"). Kami hanya mengirim email transaksi penting, notifikasi keamanan, dan update kebijakan. Jika Anda mendaftar untuk update berita tentang Liga 1, Piala Indonesia, atau turnamen olahraga lainnya, Anda dapat mengoptimalkan preferensi email Anda atau berhenti berlangganan kapan saja.

Bagaimana Kami Melindungi Data Anda

Semua data pribadi Anda dienkripsi saat transit — ketika Anda login ke wuchang atau mengirim informasi sensitif, komunikasi ini dilindungi oleh sertifikat SSL/TLS dan enkripsi 256-bit. Data kami disimpan di server yang diamankan dengan kata sandi, firewall, dan akses terbatas. Server kami mungkin terletak di luar Indonesia, tetapi data Anda dilindungi dengan standar keamanan internasional yang sama terlepas dari lokasi fisiknya.

Kami membatasi akses ke data pribadi Anda. Staf wuchang yang menangani dukungan pelanggan atau operasi keuangan dapat melihat informasi yang relevan dengan pekerjaan mereka, tetapi tidak boleh melihat kata sandi Anda atau detail pembayaran lengkap. Kami melakukan audit keamanan reguler dan tes penetrasi untuk menemukan dan memperbaiki kerentanan sebelum mereka dapat dimanfaatkan.

Kami merekomendasikan Anda untuk mengaktifkan autentikasi dua faktor (2FA) di akun wuchang Anda. Dengan 2FA, setiap login memerlukan kode verifikasi yang dikirim ke nomor telepon Anda atau aplikasi autentikator. Ini membuat akun Anda jauh lebih sulit untuk dikompromikan, bahkan jika seseorang mengetahui password Anda. Pengaturan 2FA dapat diaktifkan di bagian Keamanan Akun dashboard wuchang Anda.

• 1
  Data disimpan terenkripsiPerlindungan 1

  Kami menyimpan data pribadi Anda dengan enkripsi standar industri. Data tidak dapat dibaca tanpa kunci dekripsi yang kami lindungi.

• 2
  Akses terbatas oleh stafPerlindungan 2

  Hanya karyawan wuchang yang perlu mengakses data pribadi Anda yang dapat melihatnya. Semua akses dicatat dan diaudit.

• 3
  Audit keamanan rutinPerlindungan 3

  Kami melakukan tes keamanan reguler dan penilaian kerentanan untuk memastikan data tetap aman dari ancaman baru.

Penyimpanan Data dan Pemberian Akses Anda

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif. Setelah Anda menutup akun wuchang, kami menyimpan informasi yang diperlukan oleh hukum (data KYC, riwayat transaksi) selama periode yang ditentukan oleh peraturan anti-pencucian uang Indonesia dan hukum perlindungan data. Dokumentasi dukungan dan log sistem dapat disimpan lebih lama untuk tujuan audit dan penyelesaian perselisihan.

Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbarui, atau menghapus data pribadi Anda. Anda dapat melihat dan mengedit profil Anda — nama, email, nomor telepon, alamat — kapan saja di dashboard wuchang. Jika Anda ingin mengakses salinan lengkap dari semua data yang kami simpan tentang Anda, hubungi tim dukungan kami. Kami akan memberikan laporan data dalam format yang dapat dibaca dalam 30 hari kerja.

Jika Anda ingin data Anda dihapus, hubungi kami dengan permintaan penghapusan tertulis. Kami akan menghapus informasi pribadi non-wajib yang kami miliki, tetapi kami harus menyimpan data yang diperlukan oleh hukum — data KYC dan riwayat transaksi — untuk tujuan kepatuhan peraturan. Kami tidak akan menghapus data jika ada penyelidikan yang aktif atau klaim yang belum diselesaikan.

Cookies dan Teknologi Pelacakan

Platform wuchang menggunakan cookies untuk mengingat pengaturan Anda, membuat pengalaman login lebih mudah, dan melacak performa situs. Kami menggunakan dua jenis cookies: cookies esensial (diperlukan untuk login dan keamanan) dan cookies analitik (membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan wuchang). Anda dapat mengatur preferensi cookie Anda di browser Anda, tetapi beberapa cookies esensial diperlukan untuk wuchang berfungsi dengan baik.

Kami menggunakan layanan analitik untuk melacak data agregat tentang pengunjung situs — halaman mana yang paling sering dikunjungi, berapa lama pengguna menghabiskan waktu di wuchang, dan dari negara atau wilayah mana mereka mengakses. Data ini membantu kami meningkatkan platform, tetapi data ini tidak dapat melacak identitas individu Anda. Anda dapat mengoptimalkan preferensi pelacakan analitik Anda di pengaturan privasi browser Anda.

Perubahan Kebijakan Privasi dan Kontak Kami

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini untuk mencerminkan peraturan baru atau perubahan praktik wuchang. Ketika kami membuat perubahan penting, kami akan memberitahu Anda melalui email atau notifikasi di akun Anda. Penggunaan berkelanjutan wuchang setelah notifikasi berarti Anda menerima kebijakan yang diperbarui.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi wuchang, bagaimana kami menggunakan data Anda, atau ingin mengajukan permintaan akses data, hubungi kami melalui live chat, email, atau formulir kontak di situs wuchang. Tim dukungan privasi kami akan merespons permintaan Anda dalam 15 hari kerja. Kami berkomitmen untuk transparan tentang bagaimana kami menangani data dan selalu siap untuk membahas kekhawatiran privasi Anda.